Pourquoi votre site internet n’apparaît pas sur Google ?

Vous avez tapé le nom de votre activité dans Google, puis les prestations que vous proposez… et votre site n’apparaît nulle part. C’est frustrant, surtout quand on a investi du temps et de l’argent dans un beau site.

Bonne nouvelle : dans la plupart des cas, on finit par trouver la cause. Il faut simplement distinguer deux situations très différentes. Soit Google ne connaît pas encore votre site, soit il le connaît mais le place loin dans les résultats. Les solutions ne sont pas les mêmes, alors commençons par savoir où vous en êtes.

Commencez par un test simple : Google connaît-il votre site ?

Ouvrez Google et tapez site: suivi de votre nom de domaine, sans espace et sans « www » : par exemple site:monactivite.fr.

• Des pages de votre site s’affichent ? Votre site est bien dans l’index de Google, c’est-à-dire la grande bibliothèque dans laquelle il puise ses résultats. Le problème est ailleurs : passez directement à la partie « Votre site est indexé, mais personne ne le trouve ».
• Aucun résultat ? Google ne connaît pas (encore) votre site. Les causes les plus fréquentes sont juste en dessous.

Google le confirme dans son guide de démarrage : « Si des résultats pointent vers votre site, cela signifie que vous figurez dans l’index. »

Si Google ne connaît pas votre site : les causes fréquentes

Votre site est tout récent

Google ne découvre pas un site à la minute où il est mis en ligne. Son aide l’explique clairement : « Au total, il peut s’écouler entre un ou deux jours et quelques semaines, selon les cas. » Si votre site a moins d’un mois, ce n’est donc pas forcément anormal. Vous pouvez en revanche aider Google à le trouver plus vite, grâce à la Search Console, l’outil gratuit de Google pour suivre la présence de votre site dans ses résultats (nous y venons).

Une case cochée dans WordPress demande à Google de vous ignorer

C’est une cause très fréquente sur les sites WordPress. Pendant la création, on coche parfois une case pour que le site en chantier ne soit pas indexé… et on oublie de la décocher à la mise en ligne.

Pour vérifier, allez dans Réglages › Lecture et regardez la ligne « Visibilité pour les moteurs de recherche ». La case « Demander aux moteurs de recherche de ne pas indexer ce site » (en anglais : Discourage search engines from indexing this site) doit être décochée. Quand elle est cochée, WordPress ajoute une consigne « noindex » dans le code de toutes vos pages, et désactive aussi le plan du site destiné aux moteurs de recherche.

Une page est bloquée par une consigne « noindex » ou par le fichier robots.txt

Parmi les causes citées par Google, on trouve : « Vous bloquez la page avec un fichier robots.txt, une directive noindex ». (Le fichier robots.txt indique aux robots des moteurs de recherche les pages à ne pas explorer.) Sur WordPress, ces consignes viennent souvent d’une extension de référencement (Yoast, Rank Math…) réglée page par page. Une page « Merci » ou vos mentions légales peuvent tout à fait être exclues de Google. Vos pages de prestations, en revanche, ne doivent jamais l’être.

Google n’arrive pas à découvrir toutes vos pages

Google trouve vos pages en suivant des liens. Une page qui n’est reliée à aucune autre, ni dans le menu, ni dans le texte d’une autre page, a peu de chances d’être découverte. Son aide recommande aussi d’ajouter un plan du site, appelé sitemap : « Envisagez d’ajouter un sitemap pour aider Google à découvrir toutes les pages de votre site. »

Rassurez-vous : depuis la version 5.5, WordPress crée ce plan automatiquement. Il se trouve à l’adresse votresite.fr/wp-sitemap.xml, et les extensions de référencement en proposent souvent leur propre version.

Après une refonte, les anciennes adresses ne mènent plus nulle part

Si votre site a été refait et que les adresses des pages ont changé, Google peut continuer à envoyer vos visiteuses vers d’anciennes pages qui n’existent plus. Google le signale : après une refonte, « les pages qui étaient bien classées auparavant ne le sont plus nécessairement. » La solution consiste à rediriger chaque ancienne adresse vers la nouvelle page qui lui correspond (une redirection dite 301). C’est l’une des premières choses que je vérifie quand je refais un site.

Si votre site est indexé, mais que personne ne le trouve

Être dans l’index ne veut pas dire être bien placée. Pour chaque recherche, Google choisit les pages qui lui semblent répondre le mieux à la question posée. Voici ce qui, le plus souvent, vous fait passer après les autres.

Vos pages ne parlent pas avec les mots de vos clientes

Votre site parle peut-être de « l’univers » de votre marque, alors que vos clientes tapent « coiffeuse à domicile à Annemasse » ou « location de robe de soirée en ligne ». Si aucune de vos pages ne répond clairement à ces recherches, Google n’a aucune raison de vous les proposer.

Faites l’exercice : notez trois recherches que vos clientes pourraient taper pour trouver une prestation comme la vôtre. Pour chacune, avez-vous une page qui y répond vraiment, avec le service, le lieu, les tarifs ou les conditions ?

Tout tient sur une seule page

Les sites « une page », où tout s’enchaîne en faisant défiler, sont agréables à parcourir. Mais une page qui parle de tout a du mal à être la meilleure réponse à une recherche précise. Une page par prestation importante, avec son propre titre, aide Google à comprendre ce que vous proposez, et votre visiteuse à trouver la bonne information.

Des titres de pages trop vagues

Le titre de chaque page (celui qui s’affiche dans l’onglet du navigateur et dans les résultats de Google) compte beaucoup. Pour Google, « un titre efficace doit être propre à la page, être clair et concis, et décrire précisément le contenu de la page ». « Accueil » ou « Services » ne disent rien. « Coiffure afro à domicile à Genève | Prénom » dit tout.

Un contenu écrit pour Google plutôt que pour vos lectrices

Répéter un mot-clé dix fois ne fait pas monter une page. Google indique que ses systèmes « sont conçus pour privilégier les informations utiles et fiables créées pour aider les internautes, et non les contenus créés pour manipuler les classements des moteurs de recherche ». Une page qui répond honnêtement aux questions de vos clientes (prix, délais, déroulement, zone d’intervention) a bien plus de chances de durer.

Le référencement demande du temps

Même avec un site bien construit, les résultats ne sont pas immédiats. Google le dit lui-même : « Certaines modifications peuvent prendre effet en quelques heures, tandis que d’autres peuvent prendre plusieurs mois. » Et surtout : « Google ne garantit pas que votre page sera explorée, indexée ou diffusée ». Méfiez-vous donc de quiconque vous promet la première place.

Recherches locales : pensez à votre fiche d’établissement Google

Quand une cliente cherche une prestation « près de chez elle », Google affiche souvent une carte avec quelques entreprises. Ces résultats viennent des fiches d’établissement Google, gratuites. D’après Google, ils sont « principalement basés sur la pertinence, la distance et la popularité », et « les établissements qui fournissent des informations complètes et exactes ont plus de chances d’apparaître ».

La fiche convient aux activités qui accueillent leurs clientes ou qui se déplacent chez elles : une coiffeuse à domicile peut retirer son adresse de sa fiche et indiquer seulement sa zone d’intervention. En revanche, Google précise qu’un établissement présent uniquement en ligne, sans lieu d’accueil ni déplacement chez ses clients, « n’est pas éligible ».

Votre fiche et votre site se renforcent l’un l’autre : la fiche donne envie de cliquer, le site rassure et transforme la visite en demande. Et non, on ne peut pas payer pour y être mieux placée : « Il n’existe aucun moyen d’obtenir une meilleure place au classement local Google sur demande ou contre rémunération. »

Votre plan d’action, étape par étape

1. Faites le test « site: » pour savoir si votre site est indexé.
2. Vérifiez Réglages › Lecture dans WordPress : la case qui demande aux moteurs de ne pas indexer le site doit être décochée.
3. Créez votre accès à la Google Search Console (gratuite), puis déclarez-y le plan de votre site (par exemple wp-sitemap.xml).
4. Inspectez l’adresse de votre page d’accueil avec l’outil d’inspection d’URL, puis demandez son indexation si elle n’est pas encore connue. Google précise que cette demande ne garantit pas l’indexation et que le nombre de demandes est limité chaque jour.
5. Relisez les titres de vos pages principales : chacun doit dire ce que propose la page.
6. Listez trois recherches de vos clientes et vérifiez que chacune a sa page de réponse.
7. Créez ou complétez votre fiche d’établissement Google si vous travaillez sur une zone géographique.

Si votre site peine à inspirer confiance une fois trouvé, lisez aussi « Comment créer un site internet professionnel qui inspire confiance ? » : être trouvée n’est que la première étape.